说到此处的时候,还不足以引起顾鼎的兴趣。
互联网营销模式中,很多企业早已尝试2C业务,即直接向消费者提供服务,很多商超零售店在开拓2C业务,整体规模很小。
部分超市零售店,依托于微信群,向附近小区提供2C服务。
顾鼎有想过在鼎盛酒行开展2C业务模式,之所以没有启动,主因是鼎盛酒行代理的名酒、进口红酒等价格高,属于小众消费,不适合开展大规模的2C业务。
卫来却说:“顾总,单是做到高效快速的2C配送服务,依然不是新模式的重点,仅仅是基础服务而已,关键是建立消费者俱乐部。”
提到的“消费者俱乐部”,才是顾鼎最感兴趣的点。
“消费者俱乐部,怎么玩?”顾鼎理解字面意思,却不知卫来葫芦里卖的什么药。
仅从字面意思理解,消费者俱乐部就是由消费者构成的集体,就像鼎盛酒行自己搞的会员体系,累积会员积分有奖品赠送。
卫来所说的消费者俱乐部,本质上与门店会员差不多。
他之处最特殊的点:“顾总,刚才说的消费者俱乐部,可以理解为会员的升级版,主要体现在管理方式的升级。”
“鼎盛酒行现有的门店会员,虽然质量非常高,消费能力很强,但是数量较少,且管理方式落后,未能充分调动会员对鼎盛酒行的粘性。”
“我建议在管理方式上升级,全部放在手持终端上管理,程序上推进智能化,在后台根据消费者购买习惯,自动对消费者进行分类,分类方式可以从消费能力、性别、年龄、工作属性等多方面综合,定点发送广告和活动信息。”
“当我们有需求的时候,可以快速锁定目标人群,比如上市光瓶酒新品,定位是18岁到40岁的人群,直接向他们发布新品介绍信息和购买优惠,节假日或生日等特殊日子可以收到我们发送的祝福语和礼品。”
“如果目标对象是年龄偏大的成功人士,那就定向发布名酒和进口红酒的信息,以饮酒文化介绍的软文为主,或者是真假鉴别的小贴士,不建议直接推广告。”
“大概是这个思路……”
消费者俱乐部是庞大且复杂的体系,卫来只是介绍主要功能,很多内容需要技术手段实现,不是三言两语就能说清。
而卫来关于消费者俱乐部的设想,比鼎盛酒行的会员体系庞大许多倍。
鼎盛酒行的会员体系,准入门槛较高,目前有3000多位稳定的会员,都是事业有成的高端消费人群。