一百多号师生经历了无数次模拟演练，对后台的派单、退款和纠纷处理愈加熟练，胆气也大幅提升。
他们正式开始上岗。
第二批五百名客服同步接受培训，估计可以在两个月完成培训。第三批已经开始报名，届时可以由第一批有经验的人员进行培训。
事实证明，承接欧美的离岸外包客服，技术门槛真没有外界想象的那么高不可攀。
人员的培训周期非常短，设备也没多复杂昂贵，关键在于找到合适的对接。顶多是有些日夜颠倒，不断轮班。
林锐一直在跟进客服中心的建设，并且对比了自家客服和印度客服的成本。
美国本土一个普通客服的综合小时成本大约在20至25美元左右，相当于月薪两三万人民币。
而在印度，综合人工、设备、场地及外包商利润的全包合同价大约是：基础语音客服：6至10美元每小时；初级T技术支持：10至15美元每小时。
林锐大概计算了一下，Z印两个在‘客服’产业的硬件上费用基本一致。差别在于人力成本。
印度外包商自己要赚取利润，所以给员工的月薪，折算后只有两千人民币左右；
按照常理，Z国在这个产业没法跟印度的‘牲口’竞争。
但如果‘东东’少赚甚至不赚，尽可能把工资提高到三五千，盈利能持平，覆盖成本就行。
“这行真的可以做，关键是能提供大量的低端岗位。”林锐深知老家没啥产业，年轻人都要往沿海跑。
如果能有大量月薪三五千块的工作，市里的年轻人就不用背井离乡了。
他找来轮值的吕致远，问道：“我们可以‘东东’名下成立一家专门的客服外包公司，扩大在国内的客服队伍。”
一个月前，吕致远还担心国内没那么多英语人才来满足客服需求，但现实让他颇为惊喜。
“总裁，你这个想法正对上国内的胃口。”吕致远兴奋地扯了扯领带，“最近这一个月，国内打给我越洋电话就没断过。
好几个内陆省市的招商局通过各种弯弯绕绕的关系直接摸过来，希望我们去他们那儿建客户中心，要楼给楼，要地给地，要政策给政策。”
能盈利的商业模式一旦跑通了流程，接下来的复制就没啥难度。之前的‘雪王’如此，后来的‘东东’如此，现在的客服也是如此。
国内现在有近两百所师范院校，每家都有外语系，里面的英语师生是一座庞大的人才金矿。
“咱们的眼光没必要只死盯着师范生。”林锐重复之前的观点，“语言这东西从来不是什么高级学术，就是个熟练工种。
只要基础不差，扔进琼斯太太弄的那种沉浸式特训营里，脑子不笨的人，快则半年，慢则一年，全能练出来。
别说大学生，那些中专毕业找不到工作的也能练出来。只要我们开出三五千的月薪，类似的员工在内陆省份要多少有多少。”
“是，我也是这么认为的。”吕致远笑着点头，分析道：“我研究了印度那边的底细，老美其实早就对那帮咖喱佬厌烦透顶了。
