反倒是因为兢兢业业，他前不久还获市里颁发的‘友谊奖’。
“这是对我莫大的羞辱。”在跟贾维德见面时，斯科特就很是抱怨一番，
“我是为了向这些Z国人展示，美国人也是可以认真工作的。我要证明，‘勤劳勇敢’不是他们独有的特质。
结果他们居然给我发个‘友谊奖’。”
老头气坏了，这些话憋在心里好久，说出来方才痛快。
贾维德听到这话，思索片刻，记录道：“傲慢，Z国人极度傲慢，歧视其他种族，认为自己才是上帝之选。”
“印度客服业预估‘美东’将在今年再抢走五万客服岗位，斯科特先生，您对此怎么看？”
老头撇撇嘴，“我的估计比这个数字更大，到年底，‘美东’至少能再抢十万客服岗位。
账单催缴、信用卡挂失或技术支持，这些没技术含量的客服，一定会被‘美东’抢走。
还有后台数据录入、离线报销单处理等非语音工作，印度更是没指望。
因为‘美东’正在升级其计算机系统，用大数据和专业软件提升客服处理效率。”
“不不不，计算机太贵了。”贾维德还想争辩一下，“印度有人力优势，可以把外包价格做到最低。”
斯科特露出一副轻蔑表情，“这都什么时代了，怎么还迷信堆人力，压低价的手段？
今年初，‘美东’客服获一台超算。有上千名程序员正围绕超算设计算法和软件。
我不知道那台超算性能，但听到些流言，说那台超算能在一秒内协助处理几十万个客户需求。
比如一个肯塔基的居民想去加勒比海某个岛度假，当他打电话给某家旅游公司，电话就会通过海底光缆转接到虔城。
‘美东’的客服在询问客户的时间、价位、期许之后，能在最快时间提供机票、酒店、娱乐方面的建议。
这些都是超算实时抓取美国航空公司和加勒比海酒店的对外数据，立刻做出的最优解决方案。
这些工作，可没办法靠堆人力来抢生意。
对了，‘美东’不仅仅抢印度的客服岗位，还在抢印度的软件外包岗位。
它同样用超算来提供软件托管平台和优质代码库，还是向全世界免费开源的。
从去年下半年开始，‘黑暗荣耀’每个月就要架设一个超算中心，人家实现超算自由了，你印度有吗？”
