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第三招:临时加人加设备。

他连夜从华人圈雇来一个年轻男生,动作麻利,稍加培训就上岗。店里多出一双快手,避免高峰期堵单。

另外多加一台摇茶机,提升效率。

第四招:顾客安抚。

候餐区放了四把高脚凳和一张小圆桌。

队伍超过五人时,女仆会端着小托盘,挨个发单独包装的奶糖,「抱歉久等啦~这是雪王的小心意,先甜一下心情哦~」

这招不贵,配合女仆的高颜值,能大大安抚顾客情绪。

林锐还让店员每出一杯,就大声喊一句「下一位~芒果冰沙来啦!」制造节奏感,缓解焦虑。

隔天中午12点,高峰准时杀到。

林锐站在店外的街道对面,等着看整改效果。卡佳陪在他身边,手里抓着计时器,估算顾客的平均等待时间。

随着时间推移,客流逐渐增多。

收银机的「叮叮」声连成一片,队伍再次拉长,但这次不同了一一队伍在动,而不是停滞,每分钟都有顾客笑着接过杯子走人。

摇茶机嗡嗡不绝却不再慌乱。空气里奶香更浓,混着顾客的笑声和「哇,好快」「这家不一样」的议论。

只算了半小时,卡佳就放弃继续记录,转而对林锐道:「小子,有点能力嘛,挺有经营头脑的。

你这个模式完全标准化,我们可以将其复制到其他街区,真正搞连锁经营。

,试营业第二天,「雪王」没再失控,而是用更快捷的姿态,把混乱转化成活力,把等待变成期待,营业额也随之大幅增加。

林锐对此微笑不语,内心暗爽。

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