杨惠忍不住问:“怎么提升?”
卫来目光一凝:“从酒水方面入手。”
杨惠眉目轻抬,不太理解:“酒水?我们酒水已经卖的非常好了,不能增加生意,酒水提升的空间也不会有的。”
卫来摇头轻笑:“不,生意不变的情况下,酒水也能提升营业额,大致思路是这样,就是想方法增加现有顾客的饮用量,比如包厢饮酒氛围营造、酒水消费档次提升、服务员专业化培训和积极性提高等,都可以提升酒水营业额。”
王小龙听得一头雾水……
杨惠意识到一点:“你继续说,具体怎么做?”
卫来开始阐述细节想法:“杨姐,我刚刚说的几个项目,需要互相配合进行,我就先说一下服务员方面,如果服务员主推酒水,肯定会带来酒水营业额提升,但一味的向顾客推荐酒水,容易引起顾客反感。”
“咱们惠月楼是高端餐厅,在此就餐的都是有头有脸的人,得罪任何一位顾客,都是我们的损失,我相信现有服务员的专业水平,能够提供优质的服务,但我说的专业化培训,是指酒水推荐方面。”
餐厅服务员推荐酒水,那是技术活!
有些服务员,自以为聪明,用话术技巧激将顾客,从而让顾客点更贵的酒水,但弊端相当明显,就是这位顾客被坑之后,很可能不会再来。
服务员不推荐,酒水营业额很难提升。
卫来的想法,就是制订一份服务员酒水推荐手册,然后向所有服务员进行培训,让每位服务员在不得罪顾客的前提下,推荐更多更贵的酒水,获得更多奖励。
服务员收入增加,积极性提升,就可以配合执行“包厢饮酒氛围营造”,主推超高端产品等。
惠月楼管理很专业,拥有这种条件。