于是，楼红英豪爽的付了钱，拿着手镯回家了。回家后越想越不对，32克的手镯，二百六十二一克，怎么多花了好几千块钱呢！
她这人买东西有个毛病，就是对大商场的服务人员有股特殊的信任，她们说多少就是多少，量他们也不敢坑人，结果回来发现价格不对，看发票才知手镯是收了工费的，每克50块。
气的她拿着手镯直接返回了商场，质问服务员为什么要收工费？当时已经说好262块，是包括公费的，营业员不承认她说过这样的话。
双方吵了起来，营业员的态度十分蛮横，楼红英当场要求退货。但人家却嚣张的说：“已经售出，概不退款。”
楼红英气得满脸通红，手指着那营业员的鼻子，大声道：“你这是欺诈消费者！我要投诉，你们经理呢？”
那营业员双手抱胸根本不怕，轻蔑地冷笑一声：“你别说找经理，就是找总 理都没有用。再说了你以为经理会为了你这点小事来辞退我吗？我可是金牌销售。”
楼红英被她这话气得浑身发抖，正要继续理论，这时，旁边一个年纪稍大些的营业员扯了扯那嚣张营业员的衣角，小声说：
“别闹大了，本身那款素圈手镯是免手工费的，你私自加上去传到经理耳朵里，可就完了。”
可那营业员根本不听，她仗着自己是金牌销售，在同事和商场之中间作威作福习惯了，经理她都不放在眼里。
吵闹声引来了不少人围观，也有人指责营业员欺诈，金牌销售营业员斜着眼说：“你们哪只眼睛看我欺诈了，手镯有工费是正常的，要买就买，买不起，别在这里装。”
