第三:算账的只管收钱(财务结算)。具体客户的核心数据以及消费了多少钱?有什么潜在价值?迎客的与端茶的都不会知道。
这样一来就可以避免信息和权力高度集中。也可以让每个部门都有自己的风险隔离与信息隔离。
用专业的互联网术语来说,这就叫打破业务的“数据孤岛”,利用RBAC(基于角色的权限访问控制),实现多部门的“工作流自动化”。
最终达到的效果极其直观:第一,极大地提高人效,把员工变成流水线上可以随时替换的标准化螺丝钉;第二,让各部门之间形成互相制衡的闭环,所有的业务流转、数据沉淀都在老板的上帝视角下得到绝对的监控和掌控。
以后不管谁再走,谁再出现问题,整个公司的运转就不会出现毁灭性的打击,而林渊第一时间就可以将人补充上去。
公司成立的时间还是太短,人才储备还是太弱。为什么大公司里都有干部储备岗?原因就在这里,避免某一个岗位的管理突然离职,遇到各种各样的突发情况,然后没有办法有人能接替工作。
不过想归想,真要从零开始手搓一套契合当下团购地推模式的CRM系统,难度绝对不小。
这涉及到极其复杂的数据库表单交互、高并发处理以及多达几十个层级的权限节点校验,根本不是弄个网页录入那么简单。
这也是为什么林渊单独把张正留下来。开发这个系统,一定要严格保密。
以免再次出现这种二五仔的情况。
这套系统想要真正落地,林渊不仅要亲自下场,同时有大量的基础工作需要程序员相互配合完成。