“成本控制得怎么样？”杨帆问。
“比预期好。”周进调出成本明细，
“主要是人工和能耗。”
“人工方面，我用的是兼职学生+全职主管的模式，人力成本比纯全职低15%。”
“能耗这块，我们装了智能电表，根据房态自动调节空调温度，每月电费能省两千多。”
他顿了顿，继续说：“物料消耗也比预期低。”
“我找了本地供应商，床品、洗漱用品、零食饮料都是直接采购，没有中间商，成本压了10%。”
杨帆点点头：“做得不错。但要注意，成本控制不能影响服务质量。”
“明白。”周进认真地说，“我每周都会随机抽查房间，检查卫生和设备。
还建立了客人反馈系统，每个退房的客人都会收到评价邀请，有问题第一时间整改。”
他打开另一个文件：
“这是客人评分数据。”
“开业到现在，平均评分4.8分（满分5分），差评主要集中在前两周，最近一个月几乎没有差评了。”
杨帆看着那些数据和图表，心里对周进的评价又高了几分。
这小子不仅踏实肯干，还懂得用数据驱动管理。
