风控主管利奥·格雷厄姆亲自登陆超级权限后台,调出“jker—01”这个推特帐号的风控档案。
“噼里啪啦只见他飞快敲击键盘和滑鼠。
1,撤销临时冻结风控工单。
2,删除“用户违反社区规定,帐号已被封禁”标签。
3,重置帐号权限组,恢复最高正常用户权限。
4,录入官方审批记录,审批人署名,官方强制解禁。
四个步骤走完,利奥·格雷厄姆掏出口袋的手机,直接打给推特E0埃文·威廉士
“嘟嘟嘟不一会,电话被接通。
“都办妥了吗?”
埃文·威廉士的声音传出。
“是的总裁,我已经撤销了jker—01这个帐号的全部封禁处罚,并恢复了帐号的完整权限。”
“对了。”
利奥·格雷厄姆想到什么,询问道:“要不要给开个白名单?这个帐号的举报记录似乎有点多,风控系统说不定会出现误判。”
在浏览张扬推特帐号的风控档案时,利奥·格雷厄姆惊讶发现,关于这个帐号的举报工单、投诉邮件和机构问询记录竟然有几十万条。
几十万条的风控记录,这远超正常帐号该有的数量。
利奥·格雷厄姆随机点开过一份举报工单,内容是——
[我是一名单亲妈妈,拉扯三个嗷嗷待哺的孩子,该用户公开发表的言论已经严重损害我的身心健康,导致夜里失眠掉头发、心悸焦虑、月经紊乱,恳请平台立刻封禁该帐号,杜绝有害言论继续伤害我!
乍一看,利奥·格雷厄姆觉得有些夸张,张扬发布的言论,怎么可能有这么大威力。
可当他深入了解“jker”帐号,又忽然可以理解了。
股民最怕黑天鹅事件,而张扬偏偏是黑天鹅事件的“制造机”。
类似的投诉工单数不胜数,一旦张扬的推特帐号解封,新的投诉工单必然会如同潮水一般,成片成片地涌入风控后台。
也正因如此,利奥·格雷厄姆想把张扬帐号拉进白名单,避免推特风控系统过度承压。
“很多吗?”
埃文·威廉士没有第一时间决定,而是反问一句。
“非常多。”
利奥·格雷厄姆看了眼后台,又开口道:“就在总裁你和我说话期间,又多了几十份投诉工单。”
”
闻言,电话那头的埃文·威廉士陷入短暂沉默,他没想到张扬这么招人恨,怪不得能让约玛·奥利拉亲自下场游说封杀。
而他之所以帮张扬解封,主要是约玛·奥利拉失势了。
根据他了解,荷兰皇家壳牌石油公司已经起草免去约玛·奥利拉董事长职务的文件,甚至还传出是荷兰王室亲自下令的决定。
埃文·威廉士和张扬无冤无仇,当初封禁张扬推特帐号,都是因为约玛·奥利拉承诺帮助推特冲击上市。
现在诺基亚突然拉了坨大的,股价连续创新低,一旦约玛·奥利拉失势,帮助推特冲击上市大概率就是一张空头支票。
既然如此,埃文·威廉士完全没必要得罪张扬,况且油管、脸书等社交平台已经率先解封张扬帐号,传递了站边信号。
最最关键的是,张扬和高盛集团、摩根史坦利、法巴银行等欧美大型机构达成了某种共识,现如今推特还要冲击IP0上市,埃文·威廉士自然要谨慎行事。
沉默过后,埃文·威廉士开口道:“用户投诉这么多,那就拉进风控系统的白名单吧。”
“收到。”
利奥·格雷厄姆应答的同时,滑鼠点击张扬帐号的权限管理,随后添加进入白名单。
“好了埃文总裁,还有什么事情需要我执行的吗?”利奥·格雷厄姆又问。
“嗯——”
埃文·威廉士想了想,说道:“再给这个帐号单独优化一下算法,写封官方致歉信。”
“致歉信?”
利奥·格雷厄姆愣住了。
但转念一想,他似乎明亜了埃文·威廉士的用事,应答道:“明亜了,我马上让人撰写。”
“嗯。”
埃文·威廉士微微颔首,随后便挂断了电话。
由践旧金山已经是凌晨,埃文·威廉士早就回到了家。
此时的他坐在别墅主卧的床上,不知道在想些什么。
1分钟。
2分钟。
3分钟。
整整沉默了5分钟,埃文·威廉士才喃喃自语道:“封了他帐号,jker先生不报复我吧?”